Polityka zwrotu kosztów

Polityka Zwrotów i Reklamacji – Rebuyit

Zgodnie z prawem Unii Europejskiej oraz polskimi przepisami konsumenckimi, masz pełne prawo do zmiany zdania. Jeśli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od momentu odebrania przesyłki.

1. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwrot w ciągu 14 dni)

  • Czas na poinformowanie nas o chęci zwrotu wynosi 14 dni kalendarzowych od dnia doręczenia paczki.

  • Od momentu zgłoszenia zwrotu, masz kolejne 14 dni na odesłanie do nas produktu.

  • Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi być kompletny i nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza te, które są konieczne do sprawdzenia jego charakteru i funkcjonowania (czyli możesz go obejrzeć i przymierzyć w domu, tak jak w sklepie stacjonarnym).

2. Jak dokonać zwrotu?

  1. Poinformuj nas o chęci zwrotu, wysyłając e-mail na adres: rebuyit@wp.pl. W wiadomości podaj numer zamówienia oraz swoje dane.

  2. Bezpiecznie zapakuj zwracany produkt.

  3. Wyślij paczkę na poniższy adres: Maciej Cilulko ul.Stanisława Dubois 11/27 15-349 Białystok

3. Koszty zwrotu

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, bezpośrednie koszty odesłania do nas zwracanego towaru ponosi Kupujący. Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem (płatnych przy odbiorze) ani do paczkomatów, chyba że zostało to wcześniej indywidualnie ustalone.

4. Zwrot środków

Pieniądze za zwrócony produkt (wraz z kosztami pierwotnej dostawy) zwrócimy Ci w ciągu maksymalnie 14 dni od otrzymania oświadczenia o zwrocie. Zastrzegamy jednak, że możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu faktycznego otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jej odesłania. Zwrot zostanie zrealizowany przy użyciu tej samej metody płatności, jakiej użyto podczas zakupu, chyba że wyrazisz zgodę na inną formę zwrotu.

5. Wyjątki od prawa zwrotu

Zgodnie z prawem europejskim, prawo do zwrotu w ciągu 14 dni nie przysługuje w przypadku m.in.:

  • Produktów wyprodukowanych na specjalne zamówienie klienta (personalizowanych).

  • Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne (np. bielizna, kosmetyki, depilatory), jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

6. Reklamacje (Wadliwy produkt)

Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z opisem, przysługuje Ci prawo do złożenia reklamacji z tytułu rękojmi.

  • Napisz do nas na adres rebuyit@wp.pl, dołączając zdjęcia uszkodzenia oraz krótki opis problemu.

  • Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni od ich zgłoszenia. W przypadku uznanej reklamacji, pokrywamy koszty odesłania wadliwego towaru i wymieniamy go na nowy lub zwracamy pełną kwotę zamówienia.